1966 專線懶人包：服務項目、費用、服務時間、申請資格與流程一次看懂

長照專線 1966 是政府設立的長照申辦窗口，只要符合條件並經評估達長照 2–8 級，即可申請照顧及專業服務、交通接送、輔具補助與喘息服務。

本文整理 1966 專線的服務項目、申請資格、評估流程、補助金額與自付額比例，幫助您一次掌握長照制度重點，為家人規劃最適合的照顧安排。

1966 專線是什麼？一通電話啟動長照服務

1966 專線是政府設立的長期照顧服務諮詢與申請電話，提供長照評估、補助說明與服務媒合等協助。

民眾可使用市話或手機直接撥打「1966」，系統會透過互動式語音選單，引導來電者選擇語言與地區，並轉接至所在地的長期照顧管理中心，由專業人員協助說明申請資格與後續流程。

為降低負擔，撥打 1966 前 5 分鐘免付通話費，讓有長照需求的家庭能安心撥打詢問。

透過 1966 專線，民眾可以：

• 了解是否符合長照申請資格
• 安排照顧管理專員到宅評估
• 制定個別化照顧計畫
• 媒合居家服務、日間照顧、輔具補助、交通接送與喘息服務等長照資源

誰可以撥打 1966？長照申請資格

1966 申請資格需同時符合身分條件與失能等級標準，經照管中心評估達長照 2 至 8 級者，即可申請長照服務補助。

根據政府長照 3.0 制度規定，符合以下其中一項身分條件者，可申請長照評估：

• 65 歲以上失能長者
• 55 歲以上失能原住民
• 50 歲以上失智症患者
• 領有身心障礙證明且有失能情形者
• 急性後期整合照護計畫之收案對象（自115年1月1日起新增）

只要出現日常生活需要他人協助的情況（如穿衣、如廁、進食、行走困難等），都可以先撥打 1966 長照專線進行需求評估。

失能等級怎麼判定？長照 2-8 級說明

除了身分條件外，是否能正式使用長照服務，還需經由照管中心評估失能等級，日前是採用 ADL 和 IADL 的量表分數。

依據「失能老人接受長期照顧服務補助辦法」第4條的規定，將失能等級分成以下8個等級：

失能等級	ADL分數	IADL分數	說明
2	91~99	21~23	輕度失能
3	60~90	18~20	中度失能
4	30~60	15~17	中重度失能
5	15~30	12~14	重度失能
6	10~15	9~11	重度失能
7	5~10	6~8	極重度失能
8	0~5	0~5	極重度失能

評估方式說明

撥打 1966 後，照管中心會安排 照顧管理專員到府進行評估，評估內容通常包括：

• 日常生活活動能力（如吃飯、洗澡、穿衣）
• 工具性日常生活能力（如購物、交通、服藥管理）
• 認知功能與溝通能力
• 家庭照顧者負擔狀況

評估完成後，會依據評估結果核定失能等級（2-8 級），並擬定個別化照顧計畫與補助額度。

1966 服務時間與電話費用

1966 長照專線服務時間為週一至週五 08:30–12:00、13:30–17:30，撥打前 5 分鐘免通話費，並依所在地轉接至縣市照管中心。

1966 長照專線並不是24小時專人服務，非服務時段則提供語音導引功能，讓民眾可以查詢基本資訊或於上班時間再由專人回電處理。

可以幫外縣市親友撥打嗎？

可以。
1966 專線採互動式語音選單設計，來電者可依語音指示選擇地區，系統會轉接至當地長期照顧管理中心，即使您不在當地，也可以替家人申請長照服務。

打 1966 前要準備什麼？撥打前必看！

撥打 1966 前，建議準備被照顧者的姓名、身分證字號、年齡、居住地址與健康狀況，以及主要照顧者的姓名與電話，以利照管中心快速安排評估。

一、被照顧者基本資料

請先準備：

• 姓名
• 身分證字號
• 年齡或出生年月日
• 戶籍或實際居住地址
• 聯絡電話

這些資料可協助專線人員確認個案身份與所在地，並轉接至正確的縣市長期照顧管理中心。

二、目前照顧狀況說明

建議在撥打前先整理好以下情況：

• 是否能自行走路、洗澡、穿衣
• 是否需要協助進食或如廁
• 是否有失智或記憶力退化情形
• 最近是否出院或有重大疾病
• 家中是否已有照顧人力

重點不是要講得很專業，而是讓專線人員了解目前「生活自理能力」與「照顧困難點」。

三、主要照顧者或聯絡人資料

請準備：

• 主要照顧者姓名
• 聯絡電話
• 是否與被照顧者同住

照管中心後續安排到宅評估時，會與主要照顧者聯繫確認時間。

長照3.0申請流程圖解

撥打 1966 後，專線會轉接至所在地照管中心，確認資格並安排到宅評估，依失能等級擬定照顧計畫與補助項目，最後媒合長照服務單位。

• 撥打 1966 長照專線
  • 使用手機或市話直撥「1966」，透過語音選單選擇語言與所在地區。
• 安排照顧管理專員到府評估
  • 符合初步條件者，照管中心將派遣專員到府進行評估。
• 評估失能等級與照顧需求
  • 依日常生活能力、認知功能與家庭照顧負擔，判定長照 2–8 級失能等級。
• 核定補助額度與可使用服務項目
  • 依失能等級核定政府補助金額與可申請之長照服務類型。
• 媒合服務單位並正式開始服務
  • 串連實際提供照護服務的單位，依照顧計畫開始長照服務。

1966 長照收費方式：長照補助與自付額

申請長照服務後，實際需要支付的費用並非全額自費，而是採「政府補助＋部分負擔」方式。補助金額依失能等級（長照 2–8 級）與使用的服務項目計算。

長照等級	照顧及專業服務 （每月補助）	交通接送 （每月補助）	輔具服務與居家無障礙改善 （每年補助）	喘息服務 （每年補助）
第 2 級	10,020 元	第一區：1,680 元 第二區：1,840 元 第三區：2,000 元 第四區：2,400 元 （依據居住地縣市鄉鎮分區核定）	40,000 元	32,340 元
第 3 級	15,460 元		40,000 元	32,340 元
第 4 級	18,580 元		40,000 元	32,340 元
第 5 級	24,100 元		40,000 元	32,340 元
第 6 級	28,070 元		40,000 元	32,340 元
第 7 級	32,090 元		40,000 元	48,510 元
第 8 級	36,180 元		40,000 元	48,510 元

長照服務項目有哪些？四大類服務一次整理

長照服務主要分為四大類：照顧及專業服務、交通接送服務、輔具與居家無障礙改善、以及喘息服務，符合資格者可依失能等級申請補助使用。在長照 3.0 制度常被稱為「長照四包錢」，以下為完整說明。

一、照顧及專業服務

這是使用比例最高的長照服務類型，屬於每月補助項目。包含：

• 居家服務（協助洗澡、穿衣、如廁、翻身拍背、陪同就醫等）
• 日間照顧中心（白天到日照中心接受照顧與活動安排）
• 專業服務（物理治療、職能治療、營養指導等）
• 居家護理服務
• 家庭托顧

二、交通接送服務

針對中重度失能者提供交通補助。包含：

• 就醫接送
• 復健接送

三、輔具服務與居家無障礙改善

目的是改善生活安全與行動便利。包含：

• 輪椅、助行器
• 電動床
• 浴室扶手、防滑設備
• 居家無障礙環境改善

四、喘息服務

當家庭照顧者需要休息時，可申請短期照護支援。包含：

• 居家喘息
• 機構喘息
• 短期臨托

除四大類外，部分對象還可申請：

• 失智症專屬服務
• 餐飲配送服務
• 家庭照顧者支持與諮詢

實際可使用項目需依照照顧管理專員評估結果核定。

【相關資訊】長照四包錢計算機

1966 長照評估沒通過怎麼辦？還有其他照護方式可選嗎？

若評估結果未達長照 2 級標準，暫時無法使用政府長照給付服務，民眾仍可透過其他方式獲得照護支援。

除了可選擇自費居家照顧服務外，政府亦設置多元社區型照護據點，包括：

• 社區照顧關懷據點
• 巷弄長照站
• 文化健康站

這些據點提供健康促進活動、共餐服務，以及預防與延緩失能／失智課程，鼓勵長輩就近參與，降低功能退化風險。

若不確定適合哪種資源，也可向所在地長期照顧管理中心諮詢。

若需要長時間或全天候照顧，還有哪些選擇？

若家庭照顧需求屬於：

• 需要全天陪伴
• 夜間需翻身照護
• 失智走失風險高
• 家屬需外出工作無法長時間陪伴

即使未符合長照補助資格，也可評估以下方式：

• 自費居家照顧服務
• 日間照顧中心
• 諮詢外勞人力仲介聘請外籍看護工
• 短期照護或機構照護

亞太人力仲介提供專人諮詢與完整申請流程協助，從資格評估、文件準備到後續照護安排，全程專案服務，減輕家屬負擔。

1966 專線常見問題

總結：如何善用 1966 專線規劃最適合的照護方式？

1966 專線是政府提供的長照申辦窗口，只要符合身分條件並經評估達長照 2–8 級，即可依等級申請照顧及專業服務、交通接送、輔具補助與喘息服務等項目。

撥打 1966 前建議準備基本資料，並了解申請流程與補助制度，可讓評估與核定更加順利。

若評估未通過，或補助額度不足以支應全天候照顧，家庭仍可評估其他照護方式，例如社區據點、自費居家服務或聘請外籍看護。

不同家庭條件適合的照顧模式不同，與其單純比較費用，不如從照顧時間、家屬工作型態與長期需求整體評估。

若您仍不確定該如何安排照護方式，建議先諮詢亞太人力仲介，為您規劃最符合需求的長照方案。

【資料來源】衛生福利部長照專區