選擇合適的照護人員，能直接影響被照顧者的生活品質和家庭負擔。「居服員」、「照服員」與「看護」雖名稱相似，但在服務範圍、工作內容及申請方式上卻大不相同。
了解三者差異，才能根據實際需求做出正確選擇，確保家人獲得最適合的照護服務。
居服員、照服員、看護有什麼不同？
為了確保被照顧者獲得適合的照護服務，了解「居服員」、「照服員」與「看護」的差異至關重要。
以下將為讀者們說明他們的工作內容及適用對象上的詳細比較：
| 項目 | 居服員 | 照服員 | 亞太外籍看護 |
|---|---|---|---|
| 服務對象 | 長者、身心障礙者 | 長者、失能者、需要日常照顧的家人 | 有24小時看護需求的家人 |
| 工作場域 | 受照顧者的家中 | 受照顧者的家中、社區、機構 | 受照顧者的家中，或是醫院 |
| 服務內容 | • 協助沐浴、更衣、如廁 • 打理日常起居（如做飯、清潔） • 外出陪伴、採買生活用品 • 基本健康管理（量血壓、提醒用藥） | • 協助基本生活照顧（如餵食、翻身、擦澡） • 協助復健與活動 • 基本醫療照護（換尿布、包紮） • 簡單醫療輔助（量血壓、血糖） | • 照顧住院病人或居家照護者 • 配合醫療指示（換藥、餵藥、照護傷口） • 注意生命徵象（體溫、呼吸、脈搏） • 協助復健、翻身、預防褥瘡 |
| 服務時間 | 最短服務時間約為 30 分鐘，依不同個案會有所調整 | 分為計時、半日、24小時、包月 | 提供24小時全天候服務 |
| 申請方式 | 長照中心、私人機構 | 長照中心、醫院 | 勞動部或人力仲介公司 |
| 所需費用 | 約每小時 $200 ～ $500 | 約每小時 $200，包月費用約為$35,000 | $26,106 / 月 |
1. 居服員：提供居家照護的專業人員
居服員（全名：居家服務員）是指在受照顧者的家中，提供生活照顧與協助的專業人員。
主要是協助長者或失能者處理日常生活起居，提升生活品質，並減輕家屬的照護壓力。
居服員的服務範圍僅限於申請時所核定的項目，因此建議雇主在申請居服員服務時，應詳細說明實際需求，並與評估單位充分溝通，確保服務內容完整且符合受照護者的需求。
居服員工作內容包含：
- 個人生活照護：如沐浴、更衣、如廁、備餐、餵食
- 家務管理與環境維護：如洗衣、清掃居住環境、採買生活日常用品
- 基本健康管理與監測：運動、提醒用藥、測量血壓、脈搏
- 社會互動與心理支持：陪同外出、就醫
※ 居服員不能提供任何醫療行為，包含：換藥、包紮、量血糖。
適用對象：行動不便但仍可自理部分生活的長者或失能者、需要在家中獲得基本生活協助的人
2. 照服員：提供長期照顧領域中的專業照護人員
照服員（全名：照顧服務員，俗稱：台籍看護）是長期照顧體系中重要的專業人力，負責協助失能者、年長者或行動不便者，維持基本生活品質與健康狀況。
他們的服務範圍涵蓋居家、社區、養護中心、長照住宿型機構、護理之家與醫療院所等多元照護場域，提供從日常生活協助（如進食、洗澡、翻身）到基本身體照護、健康管理、復健輔助與心理支持等多樣化服務。
相較於居服員，照服員通常能提供更長時間、內容更全面的照護支援，致力於讓受照顧者獲得穩定且有尊嚴的生活照護。
照服員工作內容包含：
- 行動與移動協助：上下床、行走、移動、協助使用輪椅、助行器等輔助工具
- 個人生活照護：如沐浴、更衣、如廁、備餐、餵食
- 家務管理與環境維護：如洗衣、清掃居住環境、採買生活日常用品
- 健康監測與基本醫療：提醒用藥、測量血壓、血糖、換藥、包紮、翻身、急救、復健
- 社會互動與心理支持：陪同外出、參加社區活動、就醫回診
- 個案安全維護：居住空間安全、檢查輔助器具、跌倒風險管理
適用對象：有醫療或復健需求的患者、身體功能退化、需要較多協助的個案
3. 亞太外籍看護：提供24小時全方位的專業看護服務
亞太外籍看護專業負責於受照護者的住家內，提供24 小時貼心陪護，全方位協助處理受照護者的日常生活起居與照護需求。
亞太外籍看護工作內容：
- 行動與移動協助：上下床、行走、移動、協助使用輪椅、助行器等輔助工具
- 個人生活照護：如沐浴、更衣、如廁、備餐、餵食
- 居住環境維護：如洗衣、清掃居住環境
- 健康監測與基本醫療：提醒用藥、測量血壓、血糖、換藥、包紮、翻身、復健
- 社會互動與心理支持：陪同外出、參加社區活動、就醫回診
- 突發狀況處理：處理突發疾病或意外急救通報，並提供基礎急救
亞太人力仲介為每位外籍看護提供完整且專業的職前訓練，確保每位看護都具備扎實的專業知識與照護能力，為家庭帶來全面且貼心的照護服務，培訓內容涵蓋：
- 基本醫療知識與緊急應變處理
- 生活起居照護技巧（如翻身、餵食、洗浴）
- 心理支持與情緒陪伴，提升被照護者生活品質
- 特殊護理技能（如鼻胃管餵食、傷口護理）
如何為家人挑選合適的照護服務？
選擇合適的照護服務，除了考量被照護者的健康狀況與需求外，也需要評估家庭的負擔能力和補助條件。
以下是幾個實用的挑選指南，幫助您做出最適合的選擇：
1. 依被照護者需求選擇
依照不同的照護需求，對應到不同的專業服務：
- 如果主要是日常生活協助 → 選擇 居服員
- 例如協助進食、沐浴、更衣、陪伴外出等。
- 適合行動不便或生活自理能力下降的長者。
- 如果需要醫療輔助或復健 → 選擇 照服員
- 例如協助換藥、復健運動、灌食、翻身等。
- 適合行動受限或有醫療需求的個案。
- 如果需要24小時陪護 → 選擇 看護
- 例如住院期間需要有人陪伴，協助基本生活護理。
- 適合長期臥床或需要全天候照顧的患者。
2. 評估被照護者的身心狀況
了解被照護者的健康狀況與自理能力，有助於選擇合適的服務：
- 能夠自理部分生活但需要協助 → 適合 居服員
- 例如需要幫忙做家務、準備餐點、陪伴外出等。
- 長期臥床或行動不便 → 適合 看護
- 需要全天候協助，如翻身、餵食、如廁等。
- 需要特殊醫療照護（如換藥、灌食） → 適合 照服員
- 例如需要換藥、注射、復健等醫療相關服務。
3. 了解語言與文化溝通能力
語言與文化是影響照護品質的重要因素：
- 本國籍照護人員
- 語言與文化較接近，溝通順暢，較容易建立信任感。
- 適合需要較多溝通與心理支持的個案。
- 外籍看護
- 可能存在語言與文化差異，溝通需要時間適應。
- 在長期陪護和勞動力成本上，通常較為經濟實惠。
目前來台工作的外籍看護大多具備基本中文能力，建議在聘請前先確認其語言溝通能力和適應情況，以確保照護品質。
4. 依據費用與補助條件選擇
費用是選擇照護服務時的重要考量，了解補助政策能減輕經濟壓力：
- 居服員、照服員
- 可享有「長照2.0補助」，減輕家庭經濟負擔。
- 低收入戶可獲得全額補助；一般戶則可獲得部分補助。
- 看護
- 外籍看護通常需由家庭自行負擔薪資與仲介費。
- 若被照護者符合低收入戶資格，則可以申請部分政府補助。
【延伸閱讀】誰能申請外籍看護費用補助？資格與金額有多少
如何申請照護服務？
申請照護服務時，需根據被照護者的健康狀況與需求，選擇合適的申請方式。
以下是針對不同類型照護人員的申請方式說明：
欲申請居服員與照服員
居服員和照服員是屬於「長照2.0」的服務項目，民眾可透過各縣市的長期照顧管理中心申請。
申請步驟：
- 前往各縣市的長期照顧管理中心提出申請。
- 由專業人員進行家庭訪視與需求評估（通常使用「巴氏量表」評估失能程度）。
- 評估通過後，安排合適的居服員或照服員，並依據需求設計個別服務方案。
需要提供的文件：
- 巴氏量表評估結果（需評估被照護者的失能程度）
- 醫療診斷證明
- 受照護者及申請人身份證明文件（如身份證或健保卡）
欲申請外籍看護
若需要聘請外籍看護，則可以選擇通過勞動部直接聘僱中心或受信任的外勞仲介公司辦理。
申請步驟：
- 受照護者需先完成醫院評估，取得醫療證明與巴氏量表評估結果。
- 提出聘僱申請，經縣市主管機關審核通過後，轉由勞動部審查。
- 勞動部核准後，可透過合法仲介或直接聘僱方式安排外籍看護進行服務。
需要提供的文件：
- 醫療診斷證明
- 巴氏量表評估報告
- 受照護者與申請人身份證明文件
【延伸閱讀】1次搞懂看護申請辦法｜申請外籍看護資格、條件、流程
5A級優質評鑑外籍看護首選：亞太人力仲介
亞太人力仲介連續五年榮獲5A級評鑑殊榮，成為雇主心中最值得信賴的專業人力仲介公司。
亞太外勞人力仲介提供外籍看護完整且專業的職前訓練，培育優秀人才，確保外籍看護來台後能迅速適應環境，並即刻投入照護服務，為家庭帶來穩定與安心。
