外勞可以換嗎？看護表現不佳、不適任時的解約與轉出完整指南

外勞不適任可以換人嗎？本文整理外勞解約流程、轉出規定、違約金、空窗期處理方式與新外勞遞補申請流程，協助雇主快速了解相關規定。

外勞不適任有哪些情況？7大常見原因與處理方式

外勞不適任的常見情況包括：工作能力不足、中文溝通困難、照護經驗不足、工作態度不佳、文化適應問題，以及實際工作需求與外勞能力不符等。

不過，有些問題經過適當輔導與磨合後即可改善，有些則可能需要辦理轉出或重新媒合。以下整理實務上最常見的 7 種原因與建議處理方式。

1. 工作能力不足，無法勝任工作內容

這是最常見的不適任原因之一。

例如：

• 不熟悉照護流程
• 無法獨立完成工作
• 學習速度較慢
• 經常發生工作錯誤

以家庭看護工為例，可能出現：

• 不會協助翻身
• 不熟悉移位技巧
• 不會量血壓
• 不熟悉鼻胃管照護

而工廠移工則可能出現：

• 無法操作機台
• 生產品質不穩定
• 工作效率不符合要求

建議處理方式：先確認是否為訓練不足或剛到職適應問題，必要時可請仲介協助輔導與再訓練。

2. 中文能力不足，溝通困難

根據亞太人力仲介的經驗，中文能力不足是最常見的問題之一。若雙方無法在適應期找出有效的溝通方式，可能會造成長輩不喜歡外勞的原因。

例如：

• 聽不懂中文指令
• 聽不懂台語
• 不敢開口詢問
• 無法正確表達需求

許多雇主認為外勞不願意配合工作，但實際上只是因為語言能力不足而產生誤解。

建議處理方式：透過雙語人員或仲介協助翻譯，確認問題是否來自語言障礙，而非工作態度問題。

3. 照顧需求超出外勞原有經驗

並非所有有照護經驗的外勞，都具備特殊照護能力。

例如：

• 失智症照顧
• 氣切照顧
• 鼻胃管照護
• 重症病患照護

有些外勞曾照顧一般長者，但未必有照顧失智長者的經驗。

建議處理方式：在挑工的時候，事先和外勞仲介溝通希望外勞需具備的技能，如：需要會換尿布、照顧失智長輩等。

4. 文化差異與生活習慣不同

外勞來自不同國家與文化背景，生活習慣與工作觀念可能與台灣家庭有所不同。

常見情況包括：

• 作息時間不同
• 飲食習慣不同
• 溝通方式不同
• 對工作內容認知不同

這些問題通常發生在到職初期。

建議處理方式：給予適應時間，並透過仲介協助建立雙方共識。

5. 工作態度與配合度不佳

部分外勞可能出現：

• 經常滑手機
• 長時間講電話
• 拒絕合理工作安排
• 消極應付工作

若經多次提醒與輔導後仍未改善，可能會影響照護品質或工作效率。

建議處理方式：建議保留相關紀錄，並透過仲介介入協調。

6. 家庭期待與實際能力落差

許多雇主希望外勞到職後立即進入狀況。

但實際上：

• 新環境
• 新個案
• 新家庭

都需要一定的適應時間。有些問題並非外勞能力不足，而是雙方期待不同所造成的落差。

建議處理方式：在到職初期建立明確工作規範與溝通機制，有助於降低磨合期衝突。

7. 違規或重大違法行為

若外勞出現以下情況：

• 偷竊
• 暴力行為
• 非法兼職
• 擅自離開工作場所
• 失聯或逃逸

則已超出一般磨合範圍。

建議處理方式：應立即通知仲介協助處理，並依相關規定辦理後續程序。

外勞不適任可以直接解約嗎？

可以，但需依法辦理相關程序。

實務上，外勞不適任最常見的處理方式是由雇主與外勞雙方協議終止聘僱關係，再辦理轉換雇主或返國程序。

若外勞同意終止聘僱，通常可透過「合意終止聘僱」方式辦理；若涉及重大違規、失聯或其他特殊情況，則須依相關規定向主管機關申報。

需要特別注意的是，外勞不適任並不代表可以立即要求外勞離開工作場所，仍須完成合法程序，避免影響後續遞補資格。

外勞不適任轉出流程

當雇主決定更換外勞時，通常會進入轉出程序。

1. 確認不適任原因：保留相關工作紀錄、溝通紀錄或訪視紀錄。
2. 由仲介協助協調：透過仲介與外勞進行溝通，確認是否改善或辦理終止聘僱。
3. 辦理終止聘僱：向主管機關提出相關申請。
4. 進入轉換雇主程序：外勞可於規定期間內尋找新雇主。
5. 原雇主申請遞補：符合規定後即可辦理新外勞申請。

雇主提前解約外勞要付違約金嗎？

一般情況下，外勞因不適任、工作能力不足、溝通困難或其他原因提前終止聘僱時，雇主通常不需要支付違約金。不過，仍須依規定辦理終止聘僱及轉換雇主（轉出）等相關程序。

若外勞到職 40 天內 因個人因素無法勝任工作，導致聘僱關係提前終止，雇主可依相關規定向仲介申請：

• 免費重新媒合一次
• 退還部分介紹費

實際適用條件、退費比例及辦理方式，仍應依雙方簽訂的契約內容及相關法規規定辦理。建議在辦理提前解約前，先向仲介公司確認相關權益及後續遞補安排，以保障自身權益並縮短補人時間。

外勞自行解約是否要賠解約金？

若因外勞個人因素離職，是否涉及賠償仍須視個案情況而定。

若因：

• 欠薪
• 違法工作安排
• 不當待遇

等雇主因素導致離職，外勞通常無須負擔相關費用。

更換外勞費用有哪些？

更換外勞時可能產生的費用包括：

• 仲介服務費
• 外勞安置費用
• 食宿費用
• 行政作業費用
• 新外勞引進費用

實際費用會依外勞轉出方式、遞補方式及仲介服務內容而有所不同。

建議事先向仲介確認相關費用項目，避免產生額外支出。

外勞轉出後多久可以申請下一位？

許多雇主以為必須等外勞 60 天轉換期結束後才能申請新外勞，其實不一定。

一般來說：

• 原外勞已完成接續聘僱，可開始申請遞補。
• 原外勞轉出後超過 1 個月仍未完成接續聘僱，雇主即可依規定申請遞補。

因此最快約 1 個月即可開始辦理下一位外勞的遞補申請。

外勞轉出空窗期怎麼辦？

外勞轉出後至新外勞到任前，家庭及企業可能面臨照顧或人力空窗問題。

家庭雇主可善用：

• 長照3.0服務
• 居家服務
• 喘息服務
• 日間照顧服務

若有急迫照護需求，也可評估接續聘僱已在台工作的外勞，以縮短等待時間。

企業雇主則可提前規劃人力調度，降低人力缺口造成的影響。

工廠外勞不適任如何處理？

工廠移工與家庭看護工的處理方式大致相同。

營造業外勞常見原因包括：

• 工作技能不足
• 無法適應輪班
• 語言溝通問題
• 工作態度問題

雇主可透過：

• 輔導改善
• 合意終止聘僱
• 轉換雇主

等方式處理。

如何降低再次遇到不適任外勞的機率？選對外勞仲介很重要

外勞是否適任，除了個人能力之外，更取決於聘僱前的培訓品質、媒合機制及後續管理服務。

選擇具有完整海外培訓制度與專業服務團隊的人力仲介公司，能有效降低語言不通、工作能力不足及照護經驗不符等問題，減少後續更換外勞的風險。

亞太人力仲介於印尼、越南及菲律賓等地設有海外培訓中心，外勞來台前即接受相關訓練。透過系統化訓練，協助外勞縮短適應期，更快進入工作狀況。

亞太外勞仲介擁有雙語服務團隊與24小時客服支援，當雇主與外勞發生溝通問題時，可即時協助翻譯與協調，降低因誤解產生的不適任問題。

外勞不適任常見問題